Conditions d’utilisation
Ce site est exploité par FJELDA, dont le siège se trouve au Royaume-Uni. Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, outils et services, à condition que vous acceptiez l'ensemble des dispositions énoncées ici.
Article 1 – Définitions
Article 2 – Informations sur l'entreprise
Entreprise : FJELDA
Siège : Royaume-Uni
E-mail : info@fjelda.com
Article 3 – Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats à distance entre nous et le consommateur. Avant la conclusion d'un contrat, les conditions sont mises à disposition dans un format pouvant être sauvegardé et reproduit.
Article 4 – Offres et prix
Les offres sont sans engagement. Les erreurs manifestes ne sont pas contraignantes. Les prix n'incluent pas les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation, qui sont à la charge du client. Tous les prix sont indiqués sous réserve d'erreurs typographiques.
Article 5 – Conclusion du contrat
Le contrat entre en vigueur lorsque le consommateur accepte l'offre. Pour les commandes en ligne, la réception est confirmée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes après vérification de solvabilité.
Article 6 – Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter du jour de réception du produit. Pour exercer ce droit, le consommateur doit nous en informer par écrit. Après exercice, le produit doit être retourné dans les 14 jours.
Article 7 – Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits fabriqués selon les spécifications du client
- Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé
- Denrées périssables ou à courte durée de conservation
- Enregistrements audio/vidéo ou logiciels dont l'emballage a été ouvert
Article 9 – Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Le délai maximum est de 30 jours, après quoi le client peut annuler la commande. Le risque ne passe au client qu'à la réception du produit.
Article 10 – Conformité et garantie
La garantie légale s'applique. Les défauts doivent être signalés par écrit dans les 14 jours suivant la réception. La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte ou des facteurs externes.
Article 11 – Paiement
Le paiement doit être effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire. En cas de retard, des frais de rappel et des intérêts de retard peuvent s'appliquer.
Article 12 – Réclamations
Les réclamations doivent être envoyées dans les 7 jours suivant la découverte du défaut. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours. Si aucune solution n'est trouvée, l'affaire peut être soumise à un mécanisme de résolution des litiges.
Articles 13 à 18 – Dispositions complémentaires
Art. 13 – Boutique en ligne : Nos services ne doivent pas être utilisés à des fins illégales. Le contenu ne peut être reproduit sans autorisation.
Art. 14 – Responsabilité : L'utilisation se fait à vos propres risques, dans la mesure où la loi le permet.
Art. 15 – Nullité partielle : Si une disposition est jugée nulle, les autres restent valides.
Art. 16 – Résiliation : Vous ou nous pouvons résilier le contrat à tout moment.
Art. 17 – Droit applicable : Le droit anglais s'applique, même pour les clients hors Royaume-Uni.
Art. 18 – Modifications : La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.